Suporte

 

 

A escolha de um sistema a implantar em um escritório é muito importante. Deve levar em conta o suporte, assessoria e o atendimento oferecido. No decorrer da utilização de um sistema, muitas necessidades aparecem - entre elas, as substituições de computadores e upgrades, onde são necessárias intervenções de suporte à empresa. A concessão anual do ConPro 2008 oferece aos usuário todo suporte necessário para as necessidades referentes a utilização do sistema, sem nenhum ônus. O valor pago mensalmente cobre desde uma simples dúvida que possa ser respondida por e-mail ou por telefone até a importação de dados de outro banco utilizado por sistema concorrente que o escritório venha usando até então.
Com esse suporte o usuário estará contando com a empresa desenvolvedora do software para implantação e configuração dos computadores do seu escritório e também os treinamentos e explicações quanto ao uso correto.
Com a nossa experiência de mais de uma década atendendo as necessidades para controle de processos jurídicos em escritórios, oferecemos nossa assessoria quanto aos procedimentos gerenciais necessários para a utilização do software.

Dispomos de uma forma ágil e rápida nos atendimento aos nossos clientes, quase instantâneo, pois dominamos a técnica de atendimento por acesso remoto. Utilizamos o "Logmein" - software seguro, confiável e fácil de usar. Assim, oferecemos a versatilidade do suporte no seu computador, como se estivéssemos ao seu lado, dando todo o suporte, treinando e tirando as suas dúvidas. O acesso remoto ao seu computador é realizado somente com a prévia ativação do cliente. O usuário poderá desativar a qualquer momento e ativar quando precisar de um novo suporte.

 

 

Na aquisição da assinatura de uso do software  ConPro2008 o usuário receberá todo o suporte necessário. Para isso basta enviar suas dúvidas para o e-mail: geiser@controlejuridico.com.br

 

Existem duas opções para o suporte ao ConPro:
 

1- Acesso remoto por ShowMyPC
Para baixar o ShowMyPC clique aqui
 

2- Acesso remoto por Logmein
 

 
 

O Logmein é um software seguro e confiável, que você instala no seu computador para que possamos fazer acesso remoto, como se estivéssemos ao seu lado para dar suporte, treinamento e sanar as suas dúvidas. Você poderá desativar a qualquer momento e ativar quando precisar de novo suporte. Para baixar o Logmein clique aqui. Salve em uma pasta de seu computador e execute-o.

 

Importante: Marque a opção LogMeIn Free

 

SIGA AS INSTRUÇÕES A BAIXO

 

 

 

Procedimentos para a instalação do LogMeIn.

   

Execute o instalador: LogMeIn.msi

 
   
     
   

 e clique em "Avançar"

 
     
   
     
   

Clique em "I Agree"

 
     
   
     
   

Deixe selecionado a opção "Típico" e clique em "Avançar"

 
     
   
     
 

 

 

Em "Descrição do Computador" digite o nome de seu computador ou seu nome. IMPORTANTE:  você deve passar esse nome quando solicitar suporte pelo e-mail geiser@controlejuridico.com.br

 
     
   
   

 

 
 

Para os computadores que abrem (Inicialização) o Windows sem informar o nome do usuário e a senha de login, se faz necessário informar um código secreto (senha)

 

Em "Código de acesso do computador" digite uma senha com 8 (oito) dígitos 
E em "Verificar código de acesso do computador" repita digitando a senha novamente!
Obs.: guarde esta senha, sem ela não tem como acessar o computador

Importante você passar essa senha quando solicitar suporte pelo e-mail: geiser@controlejuridico.com.br

Importante informar que o acesso só se faz se o LogMeIn estiver habilitado ou ativado.

 
     
   
     
   

 

 

A conta:

Solicite o e-mail e senha dessa conta através do e-mail:

geiser@contriolejuridico.com.br

 

Marque a opção: LogMeIn Free  -  Clique em "Avançar" e prossiga

 
 
     
   
   

 

 
  Aceite a pasta de instalação padrão, clique em "Avançar" e prossiga.  
     
   
   

 

 
 

Começará então a instalação do LogMeIn, durante este

 processo o monitor deverá piscar uma ou duas vezes

 
     
   
   

 

 
 

Após clicar em "Concluir" deverá aparecer uma

 mensagem  no canto inferior direito da tela.

 
     
   
   

 

 
  Clique em OK para fechar  
     
   
   
  Solicite Suporte pelo e-mail: geiser@controlejuridico.com.br

ou pelo Messenger :  conpro@conpro.com.br (Envia-nos um e-mail solicitando autorização para adicionar à lista com seu e-mail de Messenger)